よくあるご質問

 

  1. Q. 座席表がうまく表示されません。

  2. Q. チケットには種類があるのですが?

  3. Q. 電子チケットの利用方法を教えてください。

  4. Q.メールに添付された電子チケットの開き方を教えてください。

  5. Q. チケットを無くしてしまいました。

  6. Q. 購入したチケットのキャンセル・変更はできますか?

  7. Q. クーポンとは何ですか?

  8. Q. 英語のページが表示されます。

  9. Q.安全にチケットを購入できますか?

  10. Q.電子チケットは白黒印刷でも構いませんか?

  11. Q. ここに書いてあること以外に知りたいことがあるのですが。

 


Q. 座席表がうまく表示されません。

A. 座席表を表示するためには、最新版のFlashPlayerが必要です。
お使いのコンピュータにFlash Playerが入っていない場合や古いバージョンをお使いの方は、インストールをお願いします(インストールは無料です)。
詳しいインストール方法は下記をご参照ください。

・InternetExplorer8をお使いの方はこちら
・InternetExplorer9をお使いの方はこちら
・Firefoxをお使いの方はこちら

※InternetExploreのバージョン確認方法はこちら

ページの一番上に戻る

 

Q. チケットには種類があるのですか?

A. はい。チケットにはお客様ご自身で印刷いただく「電子チケット」と、コールセンターが郵送でお届けする「チケット」の2種類がございます。
「電子チケット」は購入後、お客様で印刷することができ、手数料無料でご利用いただけますので、ご利用をおすすめいたします。
詳しくは下記をご参照ください。

チケットの種類とお支払い方法

ページの一番上に戻る

 

Q. 電子チケットの利用方法を教えて下さい。

A. 電子チケットはお支払い確認後、ご登録されたEメールアドレス宛にPDFファイルで送信されますので、
それをお客様ご自身で印刷していただき、公演当日にお一人様につき一枚の電子チケットをお持ちください。
電子チケットを印刷するには、AdobeReaderなどのソフトウェアとプリンタが必要です。
お使いのコンピュータにAdobeReaderが入っていない場合は、インストールをお願いします(インストールは無料です)。
インストール方法は下記をご参照ください。

Adobe Reader XIのインストール手順(Windows)
Adobe Reader XIのインストール手順(Mac)

ページの一番上に戻る

 

Q.メールに添付された電子チケットの開き方を教えてください。

A. 下記をご参照ください。

Gmailをお使いの方はこちら
Yahoo!メールをお使いの方はこちら

Outlook Expressをお使いの方はこちら
Outlook2003をお使いの方はこちら
Outlook2007をお使いの方はこちら
Outlook2010をお使いの方はこちら
Thunderbirdをお使いの方の方はこちら

その他のプロバイダメールやメールソフトをお使いのお客様は、サービス提供者に直接お問い合わせください。

ページの一番上に戻る

 

Q. チケットを無くしてしまいました。

A. 「 電子チケット」をご利用のお客様は、もう一度電子チケットを印刷してください。
コールセンター発行の「チケット」は原則として再発行することができませんが、チケットコールセンターまでご連絡ください(0120-91-8487 通話料無料)。
チケット紛失にまつわる損害は、当社の責に帰すべき事由のある場合を除き、一切責任を負いかねます。

ページの一番上に戻る

 

Q. 購入したチケットのキャンセル・変更はできますか?

A.申し訳ございません。チケットのキャンセル・変更はできません。
詳しくは「サイト利用規約」をご確認下さい。

ページの一番上に戻る

 

Q.クーポンとは何ですか?

A.クーポンは現在、北米地域のみご利用いただくことができ、日本国内ではご利用いただけません。

ページの一番上に戻る

 

Q. 英語のページが表示されます。

A. 大変申し訳ございません。
英語のページが表示される場合は、ページ最下部の言語設定から日本語(図表A)を選択してください。
言語設定

ページの一番上に戻る

 

Q.安全にチケットを購入できますか?

A.はい。弊社ではお客様の個人情報を保護するため、チケット購入時にSSL暗号化通信を導入しております。
この暗号化技術は、現在最も一般的に利用されており、多くの電子商取引サイトで使用されているものです。
また、購入時にお客様が使用されたクレジットカード情報は、直接カード会社へ転送され、弊社でその情報を確認することはできません。
詳しくは「プライバシー・ポリシー」をご確認ください。

ページの一番上に戻る

 

Q.電子チケットは白黒印刷でも構いませんか?

A.はい。構いません。

ページの一番上に戻る

 

Q. ここに書いてあること以外に知りたいことがあるのですが。

A. ご利用に際してご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
メールフォーム コールセンター

ページの一番上に戻る